Politica de garanție

Garanție standard

Oclean oferă o garanție standard valabilă pentru doi (2) ani de la data achiziției sau pentru perioada de garanție cerută de legislația aplicabilă, oricare este mai lungă. Dacă produsul Oclean este declarat defect în această perioadă, Oclean îl va repara sau înlocui gratuit în conformitate cu termenii prezentați în această politică.

Acoperirea garanției

Garanția Oclean acoperă defectele de material sau de fabricație în condiții normale de utilizare de către consumator. Nu acoperă următoarele:

Deteriorări cosmetice (de ex., zgârieturi)
Deteriorări cauzate de:
· Uzură normală
· Accidente, utilizare necorespunzătoare sau expunere la murdărie ori apă
· Manipulare sau reparații neautorizate
· Utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere
· Erori la încărcare sau folosirea încărcătoarelor care nu sunt Oclean
· Utilizare comercială sau modificări ale produsului

Termeni și condiții

1. Reparare sau înlocuire: Dacă un defect este confirmat în perioada de garanție, Oclean va repara sau va înlocui produsul fără costuri. Produsele de înlocuire pot diferi ca model sau culoare, dar vor avea valoare echivalentă.

2. Dovada achiziției: Pentru a solicita garanția, trebuie să furnizați atât dovada originală a achiziției (de ex., bonul fiscal), cât și e-mailul de confirmare a garanției extinse. Clienților li se recomandă să tipărească și să păstreze în siguranță aceste documente.

3. Limitări geografice și ale furnizorului de achiziție: Această garanție extinsă se aplică numai produselor distribuite de UAB Mbrush (menționat pe ambalajul produsului) și achiziționate în Europa și Marea Britanie.

Excluderi din garanție

Această garanție limitată nu acoperă:
· Deteriorări cauzate de accidente, abuz, utilizare necorespunzătoare sau neglijență
· Reparații sau întreținere neautorizate efectuate de persoane care nu sunt Oclean sau un furnizor de service autorizat
· Modificări efectuate fără consimțământul scris al Oclean
· Deteriorări cauzate de accesorii care nu sunt Oclean sau prin neutilizarea accesoriilor aprobate de Oclean

Considerații de mediu

Oclean este dedicată durabilității de mediu. Produsele pot conține componente electronice reciclabile sau baterii. Clienților li se recomandă să nu arunce aceste produse în deșeurile menajere, ci să le ducă la punctele de colectare a deșeurilor electronice desemnate din țara lor pentru reciclare adecvată.

Cum să faceți o cerere de garanție

Pentru a iniția o cerere de garanție, contactați Serviciul Clienți Oclean la serviceeurope@oclean.com. Asigurați-vă că furnizați:

· Dovada achiziției (bonul fiscal original)
· E-mailul de confirmare a garanției extinse
· O descriere detaliată a defectului

*Oclean își rezervă dreptul de a interpreta, modifica sau clarifica termenii acestei politici de garanție în conformitate cu legile aplicabile din Uniunea Europeană și Regatul Unit. Această politică nu vă afectează drepturile statutare prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Declinare: *Această politică de garanție se aplică doar dispozitivelor principale Oclean (periuțe electrice și dispozitive de curățare cu apă), nu acoperă capetele de perie, duzele sau orice alte accesorii.