Ai un cont?
Autentifică-te pentru a finaliza comanda mai rapid.
QUICK LINKS
1.1. Aceste reguli (denumite în continuare - Regulile) sunt stabilite pentru a asigura drepturile dumneavoastră (denumit în continuare - Cumpărător) și ale magazinului online https://europe.oclean.com/ (drepturile Magazinului - denumit în continuare Magazin) și pentru a defini obligațiile și responsabilitățile ambelor părți.
1.2. Regulile se aplică atunci când Cumpărătorul utilizează serviciile Magazinului, plasează comenzi pentru bunuri sau servicii oferite de Magazin, efectuează plăți pentru comenzi, furnizează date personale, consultă informațiile disponibile în Magazin și efectuează orice alte acțiuni (denumite colectiv Servicii).
1.3. Regulile sunt considerate un contract (denumit în continuare - Contract) între Cumpărător și administratorul magazinului online https://europe.oclean.com/ UAB farmacie "Hiperfarma" (denumită în continuare - Vânzător), cod companie 300869774, cod TVA: LT100003248017, Adresă: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, Email: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Prin apăsarea butonului „Plătește” la plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit cu atenție toate Regulile, a înțeles conținutul acestora și este de acord necondiționat cu toate prevederile Regulilor și se angajează să le respecte. Dacă Cumpărătorul nu este de acord să respecte necondiționat toate obligațiile stabilite în aceste Reguli sau nu înțelege conținutul Regulilor, acesta nu are dreptul să utilizeze serviciile Magazinului.
1.5. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica Regulile în orice moment. Versiunea Regulilor aplicabilă Cumpărătorului este cea în vigoare la momentul achiziției.
2. Momentul încheierii contractului de cumpărare-vânzare
2.1. Contractul de cumpărare-vânzare dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul, după ce a format un coș de produse în magazinul online, a indicat adresa de livrare, a ales metoda de plată și s-a familiarizat cu aceste Reguli, comandă produsele, iar contractul rămâne valabil până la îndeplinirea integrală a obligațiilor prevăzute. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu toate sau cu o parte din Reguli, nu trebuie să plaseze o comandă.
3. Procesul de cumpărare și înregistrare a contului
Pentru a comanda și achiziționa produse de la https://europe.oclean.com/ și utilizați serviciile site-ului, creați un cont de utilizator. Butonul de creare a contului necesită completarea datelor solicitate, necesare pentru îndeplinirea comenzii. Contul va fi creat după completarea formularului de comandă pentru prima dată și familiarizarea cu regulile de https://europe.oclean.com/În timpul înregistrării, furnizați adresa de email, care va fi folosită pentru autentificarea în cont și pentru a vă contacta în legătură cu comenzile. În timpul înregistrării trebuie să introduceți o parolă, care va fi folosită pentru autentificarea în cont. https://europe.oclean.com/ nu este responsabilă pentru niciun prejudiciu cauzat Cumpărătorului prin neasigurarea securității contului său sau prin divulgarea parolei altor persoane. Un Cumpărător se poate înregistra o singură dată și poate avea un singur cont. Înregistrarea contului la https://europe.oclean.com/ Este gratuit. Vă puteți șterge contul informând prin e-mail la serviceeurope@oclean.com.
4. Prețurile bunurilor și serviciilor
4.1. Toate prețurile serviciilor oferite sunt publicate în Magazinul online și sunt valabile doar pentru comenzile plasate în magazinul online.
4.2. Vânzătorul are dreptul de a modifica prețurile bunurilor vândute în magazinul online în orice moment.
4.3. Prețul comenzii, pe care Cumpărătorul se angajează să îl plătească Vânzătorului, este indicat în secțiunea „Rezumatul comenzii” de deasupra metodei de plată alese.
5. Termeni de Executare a Comenzii
5.1. Termenii de executare a comenzii (expediere) sunt calculați în zile lucrătoare.
5.2. Produsele sunt livrate în termen de 6-10 zile lucrătoare de la primirea plății pentru produsele comandate, sau suma plătită pentru articolul indisponibil va fi rambursată dacă Cumpărătorul a achiziționat din greșeală un astfel de articol.
6. Plata și documentele de achiziție
6.1. Magazinul integrează sistemul de plată „Paysera”, permițând plăți convenabile pentru comenzi prin cele mai populare bănci din Lituania, precum și prin carduri de credit și debit (Visa/Mastercard) și PayPal.
6.2. Toate informațiile legate de comandă și plata acesteia sunt trimise Cumpărătorului prin adresa de email furnizată la momentul achiziției.
7. Livrarea comenzii
7.1. Vânzătorul se angajează să livreze comanda la locul ales de Cumpărător. 7.2. La formarea comenzii, Cumpărătorul specifică adresa de livrare. Vânzătorul informează Cumpărătorul despre livrarea comenzii prin e-mailul furnizat de Cumpărător și publică informații despre stadiul comenzii în Magazinul online, în secțiunea „Livrare”.
7.3. Cumpărătorul își alege singur metoda de livrare.
7.3.1. Comenzile sunt livrate prin serviciile de curierat DPD sau FedEx. Dacă livrarea este imposibilă din vina Cumpărătorului sau din cauze dependente de acesta, mărfurile nu sunt retrimise (cu excepția cazului în care Cumpărătorul plătește suplimentar pentru re-livrare). Comenzile nerevendicate sunt returnate Vânzătorului. Re-livrarea comenzilor nerevendicate nu se efectuează.
8. Anularea sau Modificarea Contractului de Vânzare-Cumpărare
8.1. Modificarea condițiilor comenzii sau anularea comenzii, atunci când comanda nu a fost încă expediată, este posibilă prin informarea prin e-mail la serviceeurope@oclean.com. Dacă nu se primește o cerere scrisă de anulare a comenzii, comanda va continua să fie procesată și expediată.
9. Responsabilitate
9.1. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate în comandă și își asumă responsabilitatea pentru toate consecințele care decurg din inexactitatea informațiilor oferite.
9.2. Răspunderea civilă a Vânzătorului pentru daune (pierderi) este aplicabilă numai în cazurile în care acestea au fost cauzate de intenția sau neglijența gravă a Vânzătorului sau a angajaților săi.
9.3. Suma daunelor pe care Vânzătorul este obligat să le despăgubească este limitată la prețul bunurilor comandate de Cumpărător.
9.4. Vânzătorul nu compensează daunele indirecte (venituri pierdute, etc.).
9.5. Vânzătorul nu este responsabil pentru întreruperile în funcționarea magazinului online cauzate de defecțiuni ale sistemelor deținute de terți, rețelelor de comunicații, stațiilor sau întreruperilor în furnizarea serviciilor de către terți utilizați de magazinul online.
9.6. Vânzătorul se angajează să depună toate eforturile pentru a asigura că Cumpărătorul poate utiliza corect serviciile oferite de magazinul online și să respecte confidențialitatea Cumpărătorului. Datele personale ale Cumpărătorului sunt prelucrate numai în conformitate cu aceste Reguli, Politica de Confidențialitate și legislația Republicii Lituania.
9.7. Vânzătorul se angajează să respecte toate cerințele asumate în aceste Reguli.
10. Procedura de gestionare a reclamațiilor
10.1. Pentru a depune o reclamație privind o comandă posibil executată incorect, Cumpărătorul trebuie să contacteze prin e-mail la serviceeurope@oclean.com, indicând numărul comenzii și descriind pe scurt esența reclamației.
10.2. Vânzătorul trebuie să examineze cererea Cumpărătorului gratuit și, dacă nu este de acord cu revendicările Cumpărătorului, trebuie să ofere un răspuns scris detaliat solicitantului, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii Cumpărătorului, cu excepția cazului în care alte legi sau acte juridice ale Uniunii Europene prevăd altfel. Răspunsurile la reclamații sunt transmise Cumpărătorilor prin e-mail.
11. Condiții de returnare
11.1. Unele culori sau nuanțe pot diferi de cele reale din cauza iluminării în timpul fotografierii produsului sau a caracteristicilor monitorului Cumpărătorului, pentru care Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea.
11.2. Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la momentul primirii acestora.
11.3. Produsele trebuie returnate nedeteriorate, neutilizate, în ambalajul original, împreună cu toate documentele și etichetele aferente, iar folia de sigilare din plastic trebuie să fie intactă. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare, inclusiv orice taxe vamale și impozite.
11.3.1. Înainte de a returna, contactați-ne pentru a obține o adresă detaliată de retur. Odată ce cererea dvs. de retur este acceptată, vor fi trimise informații suplimentare. Cumpărătorul suportă costurile de retur dacă produsul nu are defecte. Oclean oferă o garanție standard de 2 ani, iar produsele înregistrate pe europe.oclean.com beneficiază de o garanție extinsă suplimentară de 1 an*. Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
*Se oferă o garanție maximă de 3 ani pentru cumpărătorii care au achiziționat produse începând cu 1 iunie 2024. Produsele cumpărate anterior beneficiază de o garanție de 2 ani.
* Înregistrează-ți dispozitivul Oclean pentru o garanție extinsă de 1 an.
11.4. Pentru a returna produsele, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul prin e-mail la serviceeurope@oclean.com. Vânzătorul se angajează să furnizeze instrucțiuni de returnare în termen de 5 zile lucrătoare.
11.5. Costurile de returnare sunt responsabilitatea Cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul a fost primit deteriorat sau incorect.
11.6. Adresa de retur - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Lituania.
11.7. Banii vor fi rambursați în termen de 5-7 zile lucrătoare de la returnarea produselor. Rambursările se fac în contul de pe care a fost efectuată plata comenzii.
12. Dispoziții finale
12.1. Aceste reguli sunt întocmite în conformitate cu legile Republicii Lituania.
12.2. Legea Republicii Lituania se aplică relațiilor care decurg din aceste reguli.
12.3. Dacă Cumpărătorul nu este de acord să respecte necondiționat toate obligațiile stabilite în aceste Reguli sau nu înțelege conținutul Regulilor, Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze serviciile Magazinului.
12.4. Toate disputele care apar din executarea acestor reguli se rezolvă prin negocieri. Dacă nu se ajunge la un acord, disputele se soluționează conform legilor Republicii Lituania. Regulamentul este valabil începând cu 22 mai 2024.