Retururi și rambursări
Returnează
Oclean oferă o politică de returnare de 30 de zile. Pentru a emite returnarea, din motive de igienă, produsul și ambalajul acestuia trebuie să rămână în forma sa originală, cu etichetele aplicate, folia de plastic de etanșare trebuie să fie intactă, este necesară și chitanța. (Cumpărătorul este responsabil pentru propriile costuri de transport de returnare, inclusiv toate taxele vamale, taxele și impozitele, dacă returnarea nu se datorează unui produs defect sau unei erori de operare a comerciantului).
În cazul în care orice articol (a) este returnat după perioada de returnare specificată; (b) a fost deteriorat fizic, modificat sau deteriorat de lichide; sau care nu este acoperit de garanție, lipsesc piese, nu veți primi nicio rambursare, înlocuire sau reparație. Clienții sunt, de asemenea, singurii responsabili pentru orice taxe, taxe de import și taxe de brokeraj imputabile mărfii reparate (impozitarea, dacă există, va fi pe piesele de schimb și pe manoperă și transport).
Vă rugăm să contactați service@oclean.com service@oclean.com pentru o adresă de returnare detaliată înainte de a emite returnarea. Odată ce cererea de returnare este acceptată, vă vor fi trimise detalii suplimentare. Cheltuielile de logistică vor fi acoperite de cumpărător dacă produsul nu prezintă defecte.
Daune și probleme
Oclean oferă o garanție de 3 ani*. Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.
*O garanție de 3 ani este oferită cumpărătorilor care au achiziționat bunuri începând cu 1 iunie 2024. Bunurile achiziționate anterior au o garanție de 2 ani.
Schimburi
Această garanție nu acoperă daunele cauzate de:
-utilizarea greșită sau abuzivă a produsului Oclean, inclusiv abuzul fizic; deteriorări cauzate de lichide;
-funcționarea incorectă sau nerespectarea instrucțiunilor de funcționare (așa cum sunt menționate în manualul de utilizare sau în instrucțiunile producătorului furnizate împreună cu produsul Oclean);
-instalare necorespunzătoare;
-întreținerea incorectă sau necorespunzătoare sau neîntreținerea produsului Oclean;
-nerespectarea curățării sau curățarea necorespunzătoare a produsului;
-tensiune incorectă sau conexiuni electrice neautorizate;
-condiții externe nefavorabile, cum ar fi supratensiuni și căderi de tensiune, furtuni, acte de terorism, daune cauzate de paraziți sau orice alt act sau circumstanță care nu poate fi controlată de Oclean;
-expunerea la căldură excesivă, umiditate sau umezeală;
-expunerea la condiții anormal de corozive;
-utilizarea de piese neautorizate / nestandardizate, defecte sau incompatibile; unele încărcătoare rapide de perete ar putea fi dăunătoare pentru dispozitivele Oclean. Vă rugăm să încărcați produsul Oclean prin intermediul unui încărcător autorizat/standard pentru a respecta securitatea tensiunii.
-setarea / resetarea parolelor și virusul informatic;
-reparații, modificări sau alte lucrări efectuate asupra produsului Oclean, altele decât cele efectuate de către echipa de asistență Oclean;
Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la service@oclean.com.
Restituiri
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca dvs. sau compania de carduri de credit procesează și postează și rambursarea.
Prezentul regulament este redactat în conformitate cu legislația Republicii Lituania.
Relațiile care decurg din prezentele norme sunt guvernate de legislația Republicii Lituania.
Toate litigiile care decurg din punerea în aplicare a prezentelor norme se soluționează prin negocieri. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile se soluționează în conformitate cu procedura stabilită de legislația Republicii Lituania.
