Ai un cont?
Autentifică-te pentru a finaliza comanda mai rapid.
QUICK LINKS
1.1. Aceste reguli (denumite în continuare - Regulile) sunt stabilite pentru a asigura ale dvs. (denumit în continuare - Cumpărător) și magazinul online https://europe.oclean.com/ (denumit în continuare - Magazin) drepturi, și pentru a defini obligațiile și responsabilitățile ambelor părți.
1.2. Regulile se aplică atunci când Cumpărătorul utilizează serviciile Magazinului, plasează comenzi pentru bunurile sau serviciile oferite de Magazin, efectuează plăți pentru comenzi, furnizează date cu caracter personal, citește informațiile disponibile în Magazin și desfășoară orice alte acțiuni (denumite în mod colectiv Servicii).
1.3. Regulile sunt considerate un contract (denumit în continuare - Contract) între Cumpărător și administratorul magazinului online https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (denumită în continuare - Vânzătorul), codul companiei 300869774, Cod TVA: LT100003248017, Adresă: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, Email: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Prin apăsarea butonului „Pay” la plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit cu atenție toate Regulile, a înțeles conținutul acestora și este de acord necondiționat cu toate prevederile Regulilor și se angajează să le respecte. Dacă Cumpărătorul nu este de acord să respecte necondiționat toate obligațiile stabilite în aceste Reguli sau nu înțelege conținutul Regulilor, Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze serviciile Magazinului.
1.5. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul în orice moment. Versiunea Regulamentului aplicabilă Cumpărătorului este cea în vigoare la momentul achiziției.
2. Momentul Contractului de Cumpărare-Vânzare
2.1. Contractul de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul, după ce a format un coș de cumpărături în magazinul online, a indicat adresa de livrare, a ales modalitatea de plată și a luat cunoștință de aceste Reguli, plasează comanda, și rămâne în vigoare până la executarea integrală a obligațiilor care decurg din acest contract. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu toate sau cu orice parte a Regulilor, nu trebuie să plaseze o comandă.
3. Procesul de Cumpărare și Înregistrare a Contului
Pentru a comanda și a cumpăra produse de la https://europe.oclean.com/ și pentru a utiliza serviciile site-ului, creați un cont de utilizator. Butonul de creare a contului solicită completarea datelor necesare pentru procesarea comenzii. Contul va fi creat după completarea pentru prima dată a formularului de comandă și după familiarizarea cu regulile de https://europe.oclean.com/. La înregistrare, furnizați adresa dvs. de e-mail, care va fi folosită pentru autentificarea în cont și pentru a vă contacta cu privire la comenzi. Trebuie să furnizați o parolă la înregistrare, care va fi folosită pentru autentificarea în cont. https://europe.oclean.com/ nu este responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat Cumpărătorului prin neasigurarea securității contului său sau prin divulgarea parolei către terți. Un Cumpărător se poate înregistra o singură dată și poate avea un singur cont. Înregistrarea contului la https://europe.oclean.com/ este gratuit. Vă puteți șterge contul trimițând un e-mail la serviceeurope@oclean.com.
4. Prețurile Bunurilor și Serviciilor
4.1. Toate prețurile serviciilor prestate sunt publicate în Magazinul online și sunt valabile doar pentru cei care comandă în magazinul online.
4.2. Vânzătorul are dreptul să modifice în orice moment prețurile produselor vândute în magazinul online.
4.3. Prețul comenzii, pe care Cumpărătorul se angajează să îl plătească Vânzătorului, este indicat în secțiunea "Rezumatul comenzii" deasupra metodei de plată alese.
5. Termeni De Executare A Comenzii
5.1. Termenele de executare a comenzii (expediere) se calculează în zile lucrătoare.
5.2. Produsele sunt livrate în termen de 6-10 zile lucrătoare de la încasarea plății pentru produsele comandate, sau suma plătită pentru produsul indisponibil va fi rambursată dacă Cumpărătorul a achiziționat din greșeală un astfel de produs.
6. Plată și Documente de Achiziție
6.1. Magazinul integrează sistemul de plăți „Paysera”, permițând efectuarea ușoară a plăților pentru comenzi prin cele mai populare bănci lituaniene, precum și cu carduri de credit și de debit (Visa/Mastercard) și PayPal.
6.2. Toate informațiile legate de comandă și de plata acesteia sunt trimise Cumpărătorului la adresa de email furnizată în momentul achiziției.
7. Livrarea Comenzii
7.1. Vânzătorul se obligă să livreze comanda la locul ales de Cumpărător. 7.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul specifică adresa de livrare. Vânzătorul îl informează pe Cumpărător cu privire la livrarea comenzii prin e-mailul furnizat de acesta și publică informații despre starea comenzii în Magazinul online, în secțiunea „Livrare”.
7.3. Cumpărătorul își alege singur modalitatea de livrare.
7.3.1. Comenzile sunt livrate prin serviciile de curierat DPD sau FedEx. Dacă livrarea este imposibilă din vina Cumpărătorului sau din motive care depind de Cumpărător, bunurile nu se retrimit (cu excepția cazului în care Cumpărătorul plătește suplimentar pentru relivrare). Comenzile neridicate sunt returnate Vânzătorului. Relivrarea comenzilor neridicate nu se efectuează.
8. Rezilierea sau Modificarea Contractului de Vânzare-Cumpărare
8.1. Modificarea condițiilor comenzii sau anularea comenzii, atunci când comanda nu a fost încă expediată, este posibilă prin trimiterea unui e-mail la serviceeurope@oclean.com. Dacă nu este primită o solicitare scrisă de anulare a comenzii, comanda va continua să fie procesată și expediată.
9. Responsabilitate
9.1. Cumpărătorul este în întregime responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate în comandă și își asumă răspunderea pentru toate consecințele care decurg din inexactitatea informațiilor furnizate.
9.2. Răspunderea civilă a Vânzătorului pentru daune (pierderi) este aplicabilă numai în cazurile în care acestea au fost cauzate cu intenție sau din neglijență gravă de către Vânzător sau angajații săi.
9.3. Valoarea despăgubirilor la care Vânzătorul este obligat este limitată la prețul bunurilor comandate de Cumpărător.
9.4. Vânzătorul nu despăgubește pentru daune indirecte (venituri pierdute etc.).
9.5. Vânzătorul nu este responsabil pentru întreruperile în funcționarea magazinului online din cauza defecțiunilor sistemelor deținute de terți, a rețelelor de comunicații, a stațiilor sau a întreruperilor în furnizarea serviciilor prestate de terți utilizați de magazinul online.
9.6. Vânzătorul se angajează să depună toate eforturile pentru a se asigura că Cumpărătorul poate utiliza în mod corespunzător serviciile furnizate de magazinul online și să respecte confidențialitatea Cumpărătorului. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorului sunt prelucrate numai în conformitate cu prezentele Reguli, Politica de Confidențialitate și legile Republicii Lituania.
9.7. Vânzătorul se obligă să respecte toate cerințele asumate în prezentele Reguli.
10. Procedură de Gestionare a Reclamațiilor
10.1. Pentru a depune o reclamație privind o comandă posibil executată incorect, Cumpărătorul trebuie să contacteze prin e-mail la adresa serviceeurope@oclean.com, indicând numărul comenzii și descriind pe scurt obiectul reclamației.
10.2. Vânzătorul trebuie să examineze gratuit cererea Cumpărătorului și, dacă nu este de acord cu pretențiile Cumpărătorului, trebuie să furnizeze solicitantului un răspuns scris detaliat cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii cererii Cumpărătorului, cu excepția cazului în care alte legi sau acte juridice ale Uniunii Europene prevăd altfel. Răspunsurile la reclamații sunt furnizate Cumpărătorilor prin e-mail.
11. Condiții de Returnare
11.1. Unele culori sau nuanțe pot diferi de cele reale din cauza iluminării în timpul fotografierii produsului sau a caracteristicilor monitorului Cumpărătorului, pentru care Vânzătorul nu este responsabil.
11.2. Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii.
11.3. Bunurile trebuie returnate neavariate, neutilizate, în ambalajul original, cu toate documentele și etichetele însoțitoare, iar folia de sigilare din plastic trebuie să fie intactă. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de expediere pentru returnare, inclusiv orice taxe vamale și impozite.
11.3.1. Înainte de returnare, luați legătura pentru a obține o adresă de retur detaliată. După acceptarea cererii de retur, vor fi trimise informații suplimentare. Cumpărătorul acoperă costurile de retur dacă produsul nu are defecte. Oclean oferă o garanție standard de 2 ani.
11.4. Pentru a returna bunurile, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul prin e-mail la serviceeurope@oclean.com. Vânzătorul se angajează să furnizeze instrucțiuni de retur în termen de 5 zile lucrătoare.
11.5. Costurile de retur sunt în sarcina Cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul a fost primit deteriorat sau greșit.
11.6. Adresă de retur - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Lituania.
11.7. Sumele vor fi rambursate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la returnarea bunurilor. Rambursările se efectuează în același cont din care a fost plătită comanda.
12. Dispoziții Finale
12.1. Aceste reguli sunt întocmite în conformitate cu legislația Republicii Lituania.
12.2. Legea Republicii Lituania se aplică relațiilor născute în temeiul acestor reguli.
12.3. Dacă Cumpărătorul nu este de acord să respecte necondiționat toate obligațiile stabilite în aceste Reguli sau nu înțelege conținutul Regulilor, Cumpărătorul nu are dreptul de a utiliza serviciile Magazinului.
12.4. Toate litigiile care decurg din aplicarea acestor reguli sunt soluționate prin negocieri. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile sunt soluționate conform legilor Republicii Lituania. Regulile sunt valabile începând cu 22 mai 2024.