Selectați locația
Aveți un cont?
Conectați-vă pentru a verifica mai rapid.
LINK-URI RAPIDE
1.1. Prezentele reguli (denumite în continuare - Reguli) sunt stabilite pentru a vă asigura că dumneavoastră (denumit în continuare - Cumpărător) și magazinul online https://europe.oclean.com/ (denumit în continuare - Magazin) drepturile, precum și pentru a defini obligațiile și responsabilitățile ambelor părți.
1.2. Regulile se aplică atunci când Cumpărătorul utilizează serviciile Magazinului, plasează comenzi pentru bunuri sau servicii oferite de Magazin, efectuează plăți pentru comenzi, furnizează date cu caracter personal, citește informațiile disponibile în Magazin și efectuează orice alte acțiuni (denumite în mod colectiv Servicii).
1.3. Regulile sunt considerate un contract (în continuare - Contract) între Cumpărător și administratorul magazinului online https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (în continuare - Vânzător), cod societate 300869774, cod TVA: LT100003248017, Adresa: Str: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, e-mail: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Prin apăsarea butonului "Plătește" la plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit cu atenție toate Regulile, că a înțeles conținutul acestora și că este de acord necondiționat cu toate dispozițiile Regulilor și se angajează să le respecte. Dacă Cumpărătorul nu este de acord să respecte necondiționat toate obligațiile stabilite în aceste Reguli sau nu înțelege conținutul Regulilor, Cumpărătorul nu are dreptul de a utiliza serviciile Magazinului.
1.5. Magazinul își rezervă dreptul de a modifica Regulile în orice moment. Versiunea Regulilor aplicabilă Cumpărătorului este cea în vigoare la momentul achiziției.
2. Momentul contractului de vânzare-cumpărare
2.1. Contractul de vânzare-cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul, după ce a format un coș de bunuri în magazinul online, a indicat adresa de livrare, a ales modalitatea de plată și s-a familiarizat cu prezentele Reguli, comandă bunurile și rămâne în vigoare până la executarea integrală a obligațiilor prevăzute în prezentul contract. În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord cu toate sau cu o parte din Reguli, acesta nu trebuie să plaseze o comandă.
3. Procesul de achiziție și de înregistrare a contului
Pentru a comanda și achiziționa produse de la https://europe.oclean.com/ și să utilizați serviciile site-ului, creați un cont de utilizator. Butonul de creare a contului necesită completarea datelor solicitate, necesare pentru îndeplinirea comenzii. Contul va fi creat după completarea pentru prima dată a formularului de comandă și după familiarizarea cu regulile de https://europe.oclean.com/. În timpul înregistrării, trebuie furnizată adresa dvs. de e-mail, care va fi utilizată pentru conectarea la cont și pentru a vă contacta cu privire la comenzi. În timpul înregistrării trebuie furnizată o parolă, care va fi utilizată pentru conectarea la cont. https://europe.oclean.com/ nu este responsabilă pentru niciun prejudiciu cauzat Cumpărătorului prin neasigurarea securității contului său sau prin divulgarea parolei sale către alte persoane. Un Cumpărător se poate înregistra o singură dată și poate avea un singur cont. Înregistrarea contului la https://europe.oclean.com/ este gratuită. Vă puteți șterge contul prin informarea prin e-mail la adresa serviceeurope@oclean.com.
4. Prețurile bunurilor și serviciilor
4.1. Toate prețurile serviciilor furnizate sunt publicate în magazinul online și sunt valabile numai pentru cei care comandă în magazinul online.
4.2. Vânzătorul are dreptul de a modifica în orice moment prețurile bunurilor vândute în magazinul online.
4.3. Prețul comenzii, pe care Cumpărătorul se angajează să îl plătească Vânzătorului, este indicat în secțiunea "Rezumatul comenzii", deasupra metodei de plată alese.
5. Termeni de execuție a comenzii
5.1. Termenele de executare (expediere) a comenzii sunt calculate în zile lucrătoare.
5.2. Bunurile sunt livrate în termen de 6-10 zile lucrătoare de la primirea plății pentru bunurile comandate, sau suma plătită pentru articolul care nu este disponibil va fi rambursată dacă Cumpărătorul a achiziționat din greșeală un astfel de articol.
6. Documente de plată și de achiziție
6.1. Magazinul integrează sistemul de plată "Paysera", permițând plăți convenabile pentru comenzi prin intermediul celor mai populare bănci lituaniene, precum și prin carduri de credit și debit (Visa/Mastercard) și PayPal.
6.2. Toate informațiile referitoare la comandă și la plata acesteia sunt trimise cumpărătorului prin intermediul adresei de e-mail furnizate în momentul achiziției.
7. Livrarea comenzii
7.1. Vânzătorul se angajează să livreze comanda la locul ales de Cumpărător. 7.2. Atunci când formează o comandă, Cumpărătorul specifică adresa de livrare. 7.3. Vânzătorul informează Cumpărătorul cu privire la livrarea comenzii prin e-mailul furnizat de Cumpărător și publică informații cu privire la stadiul comenzii în Magazinul online, în secțiunea "Livrare".
7.3. Cumpărătorul alege singur metoda de livrare.
7.3.1. Comenzile sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat DPD sau FedEx. Dacă livrarea este imposibilă din vina Cumpărătorului sau din circumstanțe care depind de Cumpărător, bunurile nu sunt retrimise (cu excepția cazului în care Cumpărătorul plătește suplimentar pentru retrimitere). Comenzile nereclamate sunt returnate vânzătorului. Nu se efectuează o nouă livrare a comenzilor nerevendicate.
8. Anularea sau modificarea contractului de vânzare-cumpărare
8.1. Modificarea condițiilor de comandă sau anularea comenzii, atunci când comanda nu a fost încă expediată, este posibilă prin informarea prin e-mail la adresa serviceeurope@oclean.com. Dacă nu se primește o cerere scrisă de anulare a comenzii, aceasta va continua să fie procesată și expediată.
9. Responsabilitate
9.1. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate în comandă și își asumă responsabilitatea pentru toate consecințele care decurg din inexactitatea informațiilor furnizate.
9.2. Răspunderea civilă a vânzătorului pentru daune (pierderi) este aplicabilă numai în cazurile în care acestea au fost cauzate de intenția sau neglijența gravă a vânzătorului sau a angajaților acestuia.
9.3. Valoarea daunelor pe care vânzătorul este obligat să le compenseze este limitată la prețul bunurilor comandate de cumpărător.
9.4. Vânzătorul nu compensează daunele indirecte (pierderi de venit etc.).
9.5. Vânzătorul nu este responsabil pentru întreruperile în funcționarea magazinului online datorate disfuncționalităților sistemelor deținute de terți, rețelelor de comunicații, stațiilor sau întreruperilor în furnizarea de servicii de către terți utilizate de magazinul online.
9.6. Vânzătorul se angajează să depună toate eforturile pentru a se asigura că Cumpărătorul poate utiliza în mod corespunzător serviciile oferite de magazinul online și să respecte viața privată a Cumpărătorului. Datele cu caracter personal ale Cumpărătorului sunt prelucrate numai în conformitate cu prezentul Regulament, cu Politica de confidențialitate și cu legislația Republicii Lituania.
9.7. Vânzătorul se angajează să respecte toate cerințele asumate în prezentele norme.
10. Procedura de soluționare a reclamațiilor
10.1. Pentru a depune o plângere cu privire la o posibilă comandă executată incorect, Cumpărătorul trebuie să contacteze prin e-mail serviceeurope@oclean.com, indicând numărul comenzii și descriind pe scurt esența plângerii.
10.2. Vânzătorul trebuie să examineze gratuit cererea Cumpărătorului și, în cazul în care nu este de acord cu pretențiile Cumpărătorului, trebuie să ofere un răspuns scris detaliat solicitantului în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii cererii Cumpărătorului, cu excepția cazului în care alte legi sau acte juridice ale Uniunii Europene prevăd altfel. Răspunsurile la reclamații sunt furnizate Cumpărătorilor prin e-mail.
11. Condiții de returnare
11.1. Unele culori sau nuanțe pot diferi de cele reale din cauza iluminării în timpul fotografierii produsului sau a caracteristicilor monitorului Cumpărătorului, pentru care Vânzătorul nu este responsabil.
11.2. Cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile în termen de 30 de zile calendaristice de la momentul primirii.
11.3. Bunurile trebuie returnate nedeteriorate, neutilizate, în ambalajul original, cu toate documentele și etichetele însoțitoare, iar folia de plastic de sigilare trebuie să fie intactă. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de expediere înapoi, inclusiv pentru orice taxe vamale și impozite.
11.3.1. Înainte de returnare, contactați pentru a obține o adresă de returnare detaliată. Odată ce cererea dvs. de returnare este acceptată, vor fi trimise informații suplimentare. Cumpărătorul acoperă costurile de returnare dacă produsul este fără defecte. Oclean oferă o garanție standard de 2 ani, produsele înregistrate pe europe.oclean.com sunt eligibile pentru o garanție extinsă suplimentară de 1 an*. Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă produsul este defect sau deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
* O garanție maximă de 3 ani este oferită cumpărătorilor care au achiziționat bunuri începând cu 1 iunie 2024. Bunurile achiziționate înainte au o garanție de 2 ani.
* Înregistrați-vă dispozitivul Oclean pentru garanție extinsă de 1 an.
11.4. Pentru a returna bunurile, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul prin e-mail la adresa serviceeurope@oclean.com. Vânzătorul se angajează să furnizeze instrucțiuni de returnare în termen de 5 zile lucrătoare.
11.5. Costurile de returnare sunt în sarcina cumpărătorului, cu excepția cazului în care produsul a fost primit deteriorat sau incorect.
11.6. Adresa de returnare - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Lituania.
11.7. Banii vor fi rambursați în termen de 5-7 zile lucrătoare de la returnarea bunurilor. Restituirile se fac în același cont din care a fost plătită comanda.
12. Dispoziții finale
12.1. Prezentele norme sunt redactate în conformitate cu legislația Republicii Lituania.
12.2. Legislația Republicii Lituania se aplică relațiilor care apar pe baza acestor norme.
12.3. Dacă Cumpărătorul nu este de acord să respecte necondiționat toate obligațiile stabilite în prezentele Reguli sau nu înțelege conținutul Regulilor, Cumpărătorul nu are dreptul de a utiliza serviciile Magazinului.
12.4. Toate litigiile care decurg din executarea prezentelor norme sunt soluționate prin negocieri. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiile sunt soluționate în conformitate cu legislația Republicii Lituania. Normele sunt valabile începând cu 22 mai 2024.